为响应医院号召，在效率提升年为患者多做实事，帮助患者解决小问题小麻烦，提升患者就医体验，5月10日检验科相关管理人员与门诊办公室相关老师就检验科咨询服务要点进行了讨论，并提出了相应解决办法及措施。
随着信息化就医的普及，在为患者带来方便的同时，也带来了一些新的问题。经门诊咨询台张老师收集，患者的主要问题集中在电子就诊卡升级、查看缴费明细及检验项目自主开单上。针对这些问题，检验科将联合信息科尽快解决，以期为患者带来更便捷的就诊方式。
检验科项目多项目杂，门诊检验科在承担患者采血工作之外，既要负责为患者提供各种体液采集容器，还要负责为患者解决报告打印、门诊退费等问题。因此根据患者反映的节假日采血、领取体液容器以及补打报告流程和退费流程不方便的问题，检验科也提出了解决方式并积极落实，还自制了《检验科咨询服务要点》提供给门诊咨询处的老师，秉持为患者服务的宗旨，减少患者来回跑的情况。
讨论结束后门诊办公室杨老师带领检验科老师一同到门诊咨询台查看具体情况。检验科张老师在门诊分诊台针对平时遇到的问题提出了一些解决方案和意见。
本次会议探讨了检验科在为患者服务中现有的一些实际问题，明确了检验科的咨询服务要点，同时也提出了解决方案。为给患者提供方便，为医院的优化服务做出一些实际的工作，检验科将一直不懈地努力。
