六月的成都，犹如一个蒸笼，骄阳一晒，股股热气便徐徐升腾，焖得人心烦躁。

或是因为这酷热的天气，或是因为恶化的病情，门诊药房的柜台前，接踵而至的患者似乎比往日更加焦急，匆匆的来，匆匆的催促，匆匆的又离开。因为有着多年的药学工作经验，面对着来去匆忙的患者，门诊药房的胡进蓉老师依然井然有序的做着日常的工作：接收着处方、整理核对着处方。突然，胡老师发现有张处方的金额有些出入，再次仔细比对以后，她发现这张处方医生开具的是利多卡因针，而收费单输入的却是利多卡因胶浆，0.3元/支的利多卡因针误收费成了8.4元/支利多卡因胶浆，多收了患者8.1元，尽管金额不大，但胡老师本着对患者负责的态度，本着药学工作严谨认真的职责，要求自己必须找到患者，处理好这个问题。她心想利多卡因是局麻用药，患者拿了药，紧接着应该会去手术或是检查，因此，她向同事安排好工作，立即前往门诊手术室、内窥镜室找寻患者，果不其然，患者正在内窥镜室门口等候做胃镜检查。胡老师向患者诚恳的解释了事情的原委，并亲自带领着患者办理了退费手续。

    尽管这只是日常平凡工作中的一点小插曲，但越是平凡的事，越能体现出不平凡的品质。药学服务是一种特殊的专业的公益服务，直接关系到患者用药的有效安全。作为药学工作者，胡老师的身上正体现了药学工作者高度的责任心，以认真负责的态度对待工作的每一个细节，以专业的技能和真诚的心为每一位患者提供优质的药学服务。                                                

药学部 程凯2013.7.