杨玉波

   “Hallo，good  morning！我又来了。两位姐姐好！大家好！”未见其人，先闻其声，不用看就知道是谁来了。我和吴老师都心照不宣，因为他每次来都用“Hallo”跟我们打招呼，所以我们私下里戏称他为“嗨乐哥”。

他姓邢，去年9月的一天中午，已经来咨询过一次门诊特殊疾病申请办理要求的他带着检查资料再次来到门诊特殊疾病申请窗口。

    我查看他的病理报告为脑星形细胞瘤（WHO2级），因我们从未接触过这个疾病，不清楚肿瘤类型是否为恶性，吴老师就打电话请教脑外科医师，确认其为恶性肿瘤。

    因为当时比较安静，站在窗外的他听到了吴老师和医师的对话，原本平静地等待的他一脸茫然、生气地说：“老师，你看嘛，本来我还不晓得我是恶性的，你非要问个究竟让我晓得我是恶性的喽，我好伤心哦!就因为我得了这个病，老婆都已经跟我离婚了，病又是恶性的，我以后咋办嘛？”看他一脸伤心无助的样子，我们有些难过。

    如何开导他呢？我正想着，吴老师已经微笑着对他说：“不是恶性肿瘤就不能办门特，所以我们必须要确认一下，免得给你造成麻烦。医生说你的病确实是恶性的，但分期比较早，规范治疗效果会很好的。你不要背心理负担，你现在不是挺好的嘛，如果你不说是你生病的话，我们还不知道你就是病人呢！你看你，哪里像个病人嘛！”他稍微轻松地舒了口气，脸上的表情也缓和了下来。

    吴老师又详细地给他讲解了社保的门特政策，他像个小学生一样认真倾听，不断提问，生怕有一点没弄明白。当所有的疑问都得到了满意的回答，他的脸上终于露出了满意的笑容。“你讲得很仔细，我都听明白了。我以前在华西做的手术，你们这么好，我现在想到你们这边来放疗，我还要去咨询一下，改天再来办。谢谢你们哈！”

    几天后，他来了，“老师，我就在你们这儿办了，你们这儿的人态度都多好的。”资料准备齐全，申请和服要求，可以刷社保卡办理了。就在他以为可以马上就完成申请审核的时候，卡壳了！系统提示他有时间交叉的门特申请信息，这种情况表示不能重复办理门诊特殊疾病申请。我问他：“你是不是办理过门特申请？”他却一口咬定没有办过，还急得满脸通红。

    这种情况我们也常遇到，不过最多见的是老年人，稀里糊涂的办过了门特申请都不知道。我提醒、启发他回忆最近在哪里刷过社保卡，想了好半天他才说：“哦！我前段时间到华西看病的时候刷了社保卡。当时那个老师是说拿药可以少花钱，我可能就办了一回。那我现在咋办呢？我可不可以现在去把那边的消了？”

    因为社保政策不允许病人同时在两家医院办理门特申请，且一般情况下是不能提前结算的，所以我们只好跟他说到华西去查看一下申请什么时候到期，把那边的门特申请结算后再来申请。他笑着央求道：“两位姐姐，行行好嘛，帮我办了嘛，我好难得跑哦，我要吃药得嘛！”看着他迫切无助的眼神，我们也很同情他，详细地说明后，他无奈地走了。

    一个月后的一天，窗口响起了欢快的声音：“Hallo！你们还记得我吗？我又来了！”抬头一看，他正在向我们招手。虽然市门特病人总数已有数千人，来咨询的更是不计其数，但我们很快忆起了这位“嗨乐哥”，并快速地为他办理好了门特申请。

    请他签字时他得意地说：“签字我最拿手了，特别是同意两个字，原来在单位经常签这俩字和我的名字。”待他签好名字，我细细一看，非常漂亮的字迹。我夸赞了一番，他有些遗憾的说：“我的字以前写得好的很，自从生病后就不行了，现在写字手有些发抖。”

    终于拿到药了， “嗨乐哥”再次来到审核窗口笑着摆摆手说：“谢谢两位姐姐了哈！我走了。”话音落已转身匆匆离去。他已不在窗口，留下的感觉像强烈的传染源，一整天我们都开心着。

    因为市门特要求每半月开药，每次一声“Hallo！”就让我们知道他来了，伴随这声招呼的有时还有蹦蹦跳跳的身影。每次一听到这快乐的招呼声，我们都会嘴角上扬，无论多忙也会高兴地回应。

    有时候遇到办理的病人少，他会主动跟我们聊他的情况。原来，3年前，年仅34岁风华正茂的他，在事业蒸蒸日上的时候不幸查出患了脑瘤。顺利做完手术后恢复得还不错，但妻子的无情离去使他再次遭受沉重打击。一段时间里，工作、生活都彻底混乱，但坚强的他很快重新站起来，积极面对生活，虽在单位上已不再担任重要职务，但能够胜任目前的岗位工作，还把自己的生意打理得红红火火。

   “嗨乐哥”有着孩子气的纯真，每一次见面都以欢笑给予我们欢喜和感动。我们记住了他提问的细致、准备资料的认真，也记住了他问好方式的特别、一脸笑容的灿烂。我们为工作中能够认识这样的人、感受这样的人而心中充满祝福和温暖。

    长久相处，他也逐渐了解我们，欣赏我们的工作态度。也因为有“嗨乐哥”这样的人，在我们受委屈难受的时候想起他而释怀。

    有一天，他在我们的意见薄上写下了感激的话语，还笑着说让我们给他介绍女朋友，这让我们感到很欣慰，也为他给予我们的信任而感到骄傲！没有谁说我们是朋友，但是这份情谊早已经胜似朋友。

   “嗨乐哥”清澈明朗，帅气真诚、工作单位也非常好，这样的人也够难得。真心希望他能早日找到携手一生的伴侣，相守快乐的生活！我们也藉此为他打一个征婚广告，慧眼的单身姑娘，请与我们联系，我们的地址在四川省肿瘤医院门诊特殊疾病审核窗口。