谢 芳

    12月17日，一大爷拿着两张门诊疾病诊断证明书来到门诊办公室盖章。一张落款为11月9日的，一张为12月14日的，一看就不符合门诊疾病诊断证明书的制度要求。遂与开单医生联系，请医生按照门诊疾病证明书的书写要求修改，告诉大爷已经与医生联系好了，要重开，快去找医生。

    过了一阵，大爷来了，说是要门诊病历，工作人员指导大爷在建卡处打印了门诊病历，工作人员盖了章。

大爷又掏出了原来的两张诊断证明书要求盖章说：“我们是外地的社保，我们那里的社保要求我们要门诊疾病证明书，你就给我盖了嘛！”

    “这个门诊疾病证明书不符合要求，刚才已经给你的医生说了，要按要求开，咋个还是没有改呢？”

大爷说：“你就给我盖了嘛！咋个那么弯酸人哟！盖个章又不要喊你承担啥子责任，你咋个就不盖嘛！”

说着说着，大爷脸色通红，声音越发响亮，周围渐渐围起来一群人前来观看。

    工作人员解释道：“不是我要给你找麻烦，制度管着我。我理解你，但是我不能违反制度要求噻，你也不要难为我嘛！”

    大爷气冲冲地拍着窗台说：“我生个病要到社保报个帐就这么麻烦！我去社保局，一会说我资料没有准备齐，我赶车走多远到肿瘤医院来拿资料，又不给我盖章，咋个这么恼火啊！要是你们的妈老汉得病了，这样子到处跑，盖个章这么难，你们咋个想啊？咹！”

    工作人员见大爷的火气越来越大，立即联系当事医生前来解决问题。这当口，大爷高声在窗口发脾气：“盖个章有啥子了不得嘛！又不是喊你去抢钱杀人，硬是弯酸人啊！我一个老年人，从我们社保局到你们医院，又从医生那里过来又过去，从早上到现在一两个钟头了还没有弄好，我这么大岁数了，都要累死了！你们啥子医院嘛！咋个不体谅人啊！”

    工作人员见大爷嘴唇干裂，赶快倒了一杯温开水说：“大爷，你不要着急，先喝点水，要不在凳子上坐一会，等一会医生来了要给你解决好的。”

    大爷把水杯放在一边：“我天不亮就从我们那里赶车过来，弄到现在还没有整好，咋个不着急嘛！”

正说着，医生来了，大爷的声音一下就低了下来，掏出一堆资料：“你看嘛，我们社保喊我准备这些东西，你们不给我盖章，我回去社保局又不得给我报账，我又只有跑过来弄，我咋个经得起这样子折腾嘛！”

    大家一看，当地社保局的要求写着需要疾病的证明材料。医生对大爷说：“这个门诊病历就是证明材料了嘛！就可以了噻！你还在这里生啥子气呢？”

    大爷讪讪地说：“哎呀，我担心要是不合适，社保局又喊我跑过来弄，我这么大岁数，跑起恼火啊！还是把这个证明给我盖个章稳当点。”

    工作人员对医生说：“大爷不放心，你还是给他把证明书写好，我给他盖章给他，他心头安稳点。你不晓得，刚才大爷把我们骂惨了，他也气的很，好多病人在旁边看，影响好糟糕啊！”

    医生说：“大爷，你的治疗效果这么好，应该很高兴啊！你的这个要求是额外的要求，不能骂人嘛！这样子，我给你重新开证明书。”

    大爷终于放下了心，长长地舒了一口气：“妹妹，我骂你是我不对哈！”

    工作人员笑了笑：“你骂我我不生气，受点冤枉我也习惯了。只是你刚才声音那么响亮，骂我们弯酸你，不体谅你，这样子好影响我们医院的形象嘛！”一边说着，一边把新的门诊疾病证明书盖章后交给了大爷：“大爷，跑社保的事情复杂的很，我的妈老汉也要办，我们都晓得条条款款多，就算是年轻人搞清楚这些都不容易，还何况老年人！你还是喊娃儿来给你办嘛！”

    大爷叹口气，辛酸地说：“唉！娃娃些要上班，耽误不起啊！只有我老头子自己去跑噻！唉！生不得病啊！麻烦的很啊！”

    收好了全部资料，大爷慢慢地向门诊大厅大门走去，工作人员目送着他，大声喊道：“大爷，路上小心点哈！”门外，冬日的风吹起了他的衣角，大爷紧缩着颈脖，慢慢离去。唉！还有多少这样孤单、疲惫的背影！如何来帮帮他们？