多方协作 保障守护“生命之舟”

“20区一位有基础病的入舱患者全身发冷……”凌晨1点30分许，在新疆国际会展中心方舱医院B舱，对讲机里传来了正在查房的四川援疆医疗队队员莫坤兰急促而简洁的声音。

两分钟后，援疆医疗队的两名值班医生唐康宁、杨玲玲迅速来到患者身旁，很快诊断出患者是甲亢停药后的反应。唐康宁立即上报医疗二线，予患者行吸氧、用药，保暖等一系列对症治疗措施，患者症状逐渐缓解，生命体征平稳，意识恢复。虽然是凌晨，但舱内外医疗队专家迅速会诊得出转运至定点医院的结果。半小时后，在医护人员的协助下患者被快速转运至定点医院，得到更好的治疗。

一个多月来，在四川援疆医疗队接管的新疆国际会展中心方舱医院A舱和B舱中，这样快速高效的救治屡见不鲜，大大提高了患者收治和周转的速度，为新疆战疫跑出“加速度”。

而这一切都得益于在实践中创新的医护人员、志愿者和民警相互配合的多方协作保障机制。

11月6日凌晨，在会展中心方舱医院B舱，四川援疆医疗队医护人员、志愿者和方舱警务室民警联合，正在对突发疾病的患者进行紧急治疗。图为患者症状缓解后 ，大家正在观察患者的身体状况。

医护配合形成治疗合力

方舱医院，医护是核心。

接管方舱医院之前，四川援疆医疗队就明确了工作目标和计划，将负责方舱医院的医护人员按照专业和特长合理搭配、明确分工，迅速到位开展工作。

医疗队迅速组建临时党委，同时发动患者当中党员的先锋模范带头作用，凝聚起方舱医院管理中的最大合力。

以会展中心方舱医院B舱为例，这里可容纳数千名患者，医疗队将这里划分成数十个病区，每个病区搭配一定数量的医护人员，每个病区设立护士站，保障充足的医护力量。

做好临床看护，收集症状信息，发放药剂、食品、生活品……很快，方舱开始正常运行。

“方舱医院是生命之舟，大家共同的目标是患者生命安全。”四川援疆医疗队副院长陈康说。

医疗队每4小时交接班一次，从驻地到方舱医院来回车程较长，大家充分利用信息化手段，在车上提前对接工作，并迅速将工作梳理清楚。

经过不断优化流程，医护人员各项工作很快顺利开展，工作高效有序。

为了更好地服务患者，每个区域的护士站24小时有医护人员值守，不断完善巡视制度，保障服务监管无死角，第一时间能发现问题并随时解决。

11月6日，在会展中心方舱医院B舱，四川援疆医疗队医护人员正在护士站工作。

巡视还能更好地发现潜在的问题，值班队员袁晓丽在巡视中发现一位孕妇有低血糖反应，但是孕妇并未在意，她迅速对患者进行了对症治疗，还为孕妇进行了低血糖危害的健康宣教。

方舱内的患者多为无症状或轻症，不少人面临的更多是心理上的焦虑、抑郁等问题。

医疗队创新的“一看二扫三听四问五电话”健康宣教工作方法，取得了实效。

医疗队医务部（护理）部长敬洁介绍，护理人员在患者入舱的第一时间发放“入舱须知书”，舱内核酸检测时间、用药知识、出院安排等一目了然。

医护人员张贴了问题咨询二维码，实现“一码一音频”，扫码即能收听到专业解答。此外，还录制了多个宣传音频定时播放。

方舱内设立24小时值班咨询台，多处张贴咨询电话，舱外联动24小时接听患者来电，舱内外医护高效联动，随时解决患者面临的各类问题。

“有针对性地解决患者最关心也最为集中的问题，受到舱内患者一致好评。”敬洁说。

摸索中积累经验，积累经验中不断优化服务举措，经过一个多月的努力，方舱医院各项管理有条不紊，医护人员效率得到了极大提高，患者也得到了更高效的照顾治疗。

“就舱取材”汇聚服务力量

方舱医院，医护患相互配合，才能形成合力。

每天早8点多，伴随着志愿者推早餐车的响声，方舱医院的患者开始了一天的生活。

方舱的生活志愿者们将早餐送到患者手中，随后开始送牛奶、水果、馕等；医疗志愿者则协助医护人员开始发放常规药品，在咨询台解答大家的疑问。

这些身穿红马甲的志愿者们在各病区穿梭，热情地跟每一位患者打招呼、回答着大家的问题，获得了“方舱开心果”的昵称。

在方舱管理中，医疗队注重医、护、患三方形成合力，发挥患者中党员、有医护知识和从业经历人员、热心人士作用，号召大家组建便民警务室、志愿服务团队，为患者更好地开展服务。

患者“入舱须知书”上顶头醒目的位置有一行欢迎加入志愿者队伍的提醒。

生活志愿团队负责人马超之前从事过管理工作，经过医护人员的悉心照料，他符合出舱标准，但看到忙碌的医护人员，他选择留下来。

“我能体会入舱人员的心情，更体谅医护人员的辛苦，也想在这里帮一把忙，为抗疫出一份力。”马超说，他还从自己身边挑选了十余位有责任心的患者建立起了志愿团队。

上岗后，马超带领大家快速摸索出一整套服务方法：新来的患者情绪有些低落，说话要轻声细语，发东西时一定要多问一句“还需要什么”；装餐盒、水果、酸奶的箱子能当床头柜、置物柜，优先给女性、老人和带小孩的人留下……

19岁的志愿者马英德负责协助核酸采集工作，每天早晨起得最早，但他从无怨言。“知道我当志愿者后说，我妈说，医疗队从四川跑这么远过来，都是为了帮我们新疆，让我不要偷懒，多帮他们。” 马英德说。

方舱志愿者中还有4位医学志愿者，他们由患者中有医护经历的人员担任。22岁的张竞文是自治区人民医院的一位实习护士，她是自发找到医疗队要当志愿者的。

“尽己所能为患者做点事，也想跟医疗队的专业老师们学习医护知识，早日成为一名合格的护士。”张竞文说。

11月7日，在会展中心方舱医院B舱，医学志愿者张竞文（中）、范姬琴（右）和玛丽代姆·木台力甫正在为患者发药。

做志愿者时间长了，说话温柔、爱笑的张竞文成了不少患者的“知心小姐姐”。

“有一个大姐带着7岁大的孩子，入舱时我耐心地给他们讲入舱流程，有空还给小朋友送点零食，他们情绪慢慢变好，很快就康复出舱了，小朋友画了个爱心送我，特别暖心。”张竞文说。

康复患者中民警和特警还成立了方舱警务室，保障方舱的治安，协助医护人员开展工作。

在医疗队的努力下，方舱医院的人才被挖掘出来，医疗队还建立了各自团队规章制度，发挥各自优势开展服务，成了医护人员的左膀右臂，形成了方舱服务的合力。

患者配合 形成抗疫合力

方舱医院，医护患相互支持，凝聚抗疫力量。

医者仁心，医疗队不远千里支援新疆，治疗了患者身体病痛，平复了患者的心理压力，更赢得了患者的真心感谢。

这两天，各护士站收到最多的是感谢信。

有患者在感谢信中说：“从入舱时迷茫彷徨和害怕，到出舱时的轻松自信，这都是你们白衣天使的功劳……”

有患者说：“虽然不知道你们的名字，也看不到你们的容貌，还有很多辛苦也没有看见，但是你们的奋斗，永远被我记在心中。”

有患者说：“在方舱的七天当中，大白叔叔阿姨对我和妈妈特别好，说话温柔，给我们送药，还送好吃的，你们防护服上写着‘四川’，我长大了一定要去四川一趟。”

……

更多患者许下出舱心愿。 “等疫情结束，羊肉串、烤包子给你们安排上”“把你们地址留下，到时候给你邮寄一点正宗新疆葡萄干”“我到四川找你们吃火锅”……

除了感谢信，患者用一个个善意的举动，感动着医疗队的成员。

11月7日，在会展中心方舱医院B舱，四川援疆医疗队医护人员李波正在解答患者的问题。

医疗队员刘鑫至今还记得一个细节，他在一次查房中，一个小男孩从背后拉住了他的手说了声“大白，谢谢你！”

“当时眼泪差点掉下来，我还特意跟小朋友合了张影，当成我此行最珍贵的礼物。”刘鑫说。

医疗队员胡莉也记得一个细节，前几天晚上，他们的队员在方舱门口为患者采核酸时，因为气温低、风大，队员们的手都冻僵了，一位患者看见后很是心疼他们，将自己的大衣拿来给大家穿。

“当时大家都很感动，大家都在用自己的方式守护着这座城市，我相信，通过我们大家的共同努力，我们定能战胜病魔。”胡莉说。

患者的认可和配合，既筑牢了方舱医院战胜疫情的群众基石，也让援疆医疗队的辛勤付出赢得了新疆人民的热情回应，让守护平安成为一场“双向奔赴”。（文/图记者宋建华）

来源/掌上乌鲁木齐客户端编辑/李苗

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