在数字化医疗的新时代，我院医保处宣布于2024年10月11日成功上线医保“患者服务”系统，这一创新举措标志着医院在提升医疗服务效率和患者体验方面迈出了重要一步。通过该系统，门特（门诊慢性病）和特药（单行支付药品和高值药品）的申请和认定流程可以在线上完成，并且线上开方和续方，极大地减少了患者往返医院的次数，实现了“信息多跑路，患者少跑腿”的服务理念。

医保“患者服务”系统界面

该系统的主要特点包括：

1、线上申请与审核：医生可以通过平台提交门特和特药的认定申请，患者手机上提交相应认定材料，医保处门特和特药窗口工作人员将在线上进行审核，审核通过后，患者即可享受相应的医疗服务。

2、简化流程：通过线上审核，简化了原有的申请流程，减少了患者需要提交的纸质材料，提高了工作效率。

3、数据安全：平台采用了先进的数据加密技术，确保患者个人信息和医疗数据的安全。

4、操作流程简便：系统界面设计简洁明了，操作流程简便，方便各年龄段的患者使用。

此外，医保处还对特药医生和门特医生进行了专项培训，确保他们能够熟练使用新系统，为患者提供更高效、更专业的服务。培训内容包括系统操作流程、数据安全、患者服务等方面，全面提升医生的线上服务能力。

特药医生和门特医生专项培训

培训后，有医生表示：系统通过线上认定门特和特药，简化了医生和患者的工作流程，给我们的临床工作带来了便利，医生可以更加便捷地为患者开具处方和续方；而为患者和家属解决了认定过程中的急难愁盼问题，即窗口、诊室来回跑的局面，真正实现了“信息多跑路，患者少跑腿”。

医保处的这一创新服务模式，是响应国家“互联网+医疗健康”战略的具体实践，也是推动医疗服务智能化、便捷化的重要一步。未来，我院将继续探索和完善医保线上服务平台的功能，为患者提供更加全面、高效的医疗服务。