创先争优活动在我院已开展多年。在今年深入贯彻落实厅直机关党委部署的“创先争优”活动中，我院紧紧围绕先进基层组织“五好四强”和优秀共产党员“五带五争”创建标准，以“服务好，质量好，创建群众满意医院”为载体，以缓解肿瘤病人“看病难，看病贵”为着力点，设立目标管理，坚持年度考评、表彰奖励，使得不同岗位的党员有明确的目标可赶——积极争创勤学标兵、敬业模范、为民先锋、自律表率、和谐卫士，营造出支部创先进，党员争优秀的生动局面，推进了创先争优活动开展。

一、精益求精强实力，争当勤学标兵

开展创先争优活动，鼓励广大党员行动起来，提高岗位成才的积极性，提高精益求精的履职能力，争当勤学标兵。我院注重科研环境建设、鼓励广大党员勇担科技创新重任，争当科技攻关卫士。2009年，医院获得厅级以上课题30项，作为合作单位参加国家科技支撑计划项目2项，国家自然科学基金项目2项，有2项科技成果获得四川省科技进步奖三等奖，2项科技成果获成都市科技进步奖三等奖。在SCI收录杂志发表论文7篇（包括通讯作者），是历年来最多的一年。共产党员郑阳春博士等撰写的文章“Long survival of quadruplex metachronous colorectal adenocarcinomas”报道了一例异时性结直肠四重癌患者，于我院先后经历四次手术治疗且已存活20余年，是国内外报道的迄今存活时间最长的异时性结直肠四重癌患者之一。该病例的多次成功手术和术后的长期生存，是对我院结直肠癌治疗水平的直接肯定，表明我院结直肠外科治疗水平已跻身国内外前列。该篇文章2009年8月于Journal of Chinese Clinical Medicine (JCCM)作为当期杂志封面图片刊发。这只是我院在科技攻关上取得成绩的一个缩影。护理部今年开展“知识竞赛、社区自愿服务、教学研讨会和计算机应用培训”等活动，不仅激发大家的学习热情，也展现了优秀护士的专业风采。科研人才的涌现和学习热情的高涨，是我院在创先争优活动中人人争当勤学标兵的生动体现。

医院在鼓励成才、鼓励科研中，持续加大对科研基础设施建设的投入，逐步改善科研条件，为基础部添置了低温冰箱、倒置显微镜、荧光定量PCR、细胞培养箱等仪器设备，为妇瘤科购置了HPV检测仪等，基本保证了课题研究的需要。

教学相长。我院目前教学体系基本形成，与广西医科大学、泸州医学院、成都中医药大学合作培养的14名研究生通过毕业答辩，获硕士学位，并均已实现就业，在与上述院校继续合作的基础上，又与贵阳医学院签署了合作培养研究生的协议；与成都医学院合作举办的二期肿瘤学方向教学班教学进展顺利，反映良好；实习生教学管理不断改进。医院已基本形成融研究生—本科生—实习生教学为一体的教学体系。

二、履职尽责多奉献，争当敬业模范

我院牢牢把创先争优活动与三甲复评、“医疗质量万里行”结合起来，为提高医疗服务质量和水平提供动力。设立党员示范窗口、党员先锋示范岗，党员佩戴党徽亮身份、党员公开承诺书等形式发挥党员作用，为广大肿瘤病人提供满意服务。

医院调整了医疗质量管理委员会，制定了《四川省肿瘤医院医疗质量管理暂行办法（试行）》、《四川省肿瘤医院病历质量管理暂行办法（试行）》和《四川省肿瘤医院医疗安全管理暂行办法（试行）》等三个规范性文件。医院还重建了数据中心机房，更换了医院的HIS系统，信息党支部在信息化建设中，树立“以患者为中心，服务于临床”观念，忘我工作建起了门诊医生工作站，住院电子病历系统，医嘱系统正在有条不紊地建设中。PACS系统完成了第一期工程，第二期工程也正在建设中。门急诊党支部想方设法提升服务能力，简化就诊流程，美化就诊环境，开设了现场、电话、网上预约挂号；门诊咨询台与建卡处整合，集咨询、分诊、导诊、建卡、打印病历及健康宣教为一体，尽可能为病人提供更多的便捷服务；入院处计算机排号系统已试运行半年，门诊窗口各级人员实行弹性工作制，有效缓解了高峰期人流拥堵现象，维持了门诊良好的就诊环境。临床各党支部支部通过举办学术会议、学术讲座、邀请专家讲课、外出进修等方法提高一线骨干医生医务水平，更好的为患者提供服务。病理检验支部开展技术创新，缩短送检及出报告时间，提高工作效率。后勤党支部开展岗位大练兵，进行突发故障事故演练，提高保障能力。

三、群众疾苦长挂怀，争当为民先锋

关心群众疾苦，为民办实事是坚持党的宗旨和先进性的具体体现。我院作为西南地区最大的肿瘤防治、科教中心，积极发挥自身优势，无私帮扶基层医院。分别与对口支援的4家医院签订了2010年——2012年四川省三级医院对口支援协议书。之后，我院逐项落实对口支援任务。张虹副院长6月带队将7名对口支援人员及时送派到盐亭县肿瘤医院、阿坝州和甘孜州人民医院，与受援各医院领导和相关部门进行了座谈。我院要求对口支援人员在支援期间需向受援医院推广至少一项新技术，每月至少一次学术讲座，扎扎实实地为受援医院做好建立或建设肿瘤科的前期工作，取得一定成效。对盐亭县肿瘤医院，我院将系统、全面加强技术指导，同时援助一台DR机，7月崭新的DR机已送到盐亭县肿瘤医院；对甘孜州人民医院我院将免费接收并安排相关医务人员的专业培训或进修，以便后期肿瘤科建设等具体工作的开展；根据阿坝州人民医院的实际情况，建议加强医务人员进修学习的同时，逐步建立肿瘤化疗相关制度和流程，必要时我院增派管理人员对口支援。

今年“七一”前夕，医院还组织医疗护理队伍到武侯区金花镇社区进行志愿服务，以社区健康促进为主题，开展：健康生活、科学防癌、糖尿病健康教育等专题知识讲座，对社区居民提供健康体检服务，解答健康疑问，发放抗癌科普知识、高血压、糖尿病等健康宣传资料，受到了社区居民的热烈欢迎。

各支部坚持对年开展了“一对一”帮扶活动。党群支部、行政支部坚持5年资助革命老区一贫困女生，该女生近日电话报喜：当年几近失学的她在我院党员多年的爱心帮扶下，今年高考分达到二本线。

四、大医精诚德为先，争当自律表率

创先争优成为改进医德医风的具体抓手，是提升医德医风教育的思想保障。医院党委从医德医风建设长效机制入手，以“五个坚持”为抓手，持续加强医德医风建设工作：一是坚持医德医风教育，不断提高党员和职工的思想认识；二是坚持我院首创的医德医风查巡制度，不定期由院长、党委书记带队组织职能部门干部到病区，深入每个病房征求病人的意见，发现问题，检查科室医疗质量、医疗安全、医德医风情况，现场与职能部门沟通，督促解决；三是坚持医德医风调查，每季度派专人到门诊和病区发放调查表，征求病人的意见和建议；四是坚持社会监督制度，聘请社会行风监督员，对行风监督员提出的问题高度重视，坚决整改；五是坚持医德医风考评，科室医德医风考评与科室经济利益挂钩，每年度对个人考核评比、表彰一次，2009年表彰148人。2010年以来我医院共收到感谢信、锦旗、牌匾近68件，拒收红包金额近102100元。投诉处理和反馈达到100%，病人满意度保持在95%以上。

五、医患关系常沟通，争当和谐卫士

我院把构建和谐社会与建立新型医患关系紧密结合起来，全力打造以病人为中心的服务文化，把病人满意作为医院文化建设的主要内涵，切实做到“治好一个病人，交一个朋友，留下一个好的口碑”。医院举办普通话培训班、邀请清华大学王龙教授为员工做《人际沟通的技巧》专题讲座，提高医护人员的语言沟通艺术。医院还积极搭建医患之间的沟通平台，如医学科普知识宣传栏、医疗咨询台、医院网站论坛，出版印刷《四川省肿瘤医院报》等。院党委积极组织医务人员将工作中的辛劳、快乐、郁闷、苦恼撰写成稿，向省卫生新闻中心和媒体推荐，并在院报、医院网站登载，促进医患之间的相互理解、相互沟通。我院优秀共产党员、护士江宾同志的先进事迹在报纸、互联网大力宣传后，被成都市民评选为了“四优”医务人员。

文化建设与医疗中心工作紧密结合，促进了和谐医院的发展，用心血履行白衣天使人道使命的感人故事越来越多，一种和谐的医患关系正在建立。医院有一大批被上级党组织评为“先进基层党组织”、全国“青年文明号”及省级“青年文明号”的一线科室，有获得全国卫生系统先进工作者的优秀医生，有五一劳动奖章获得者，有全国及省三八红旗手，省十佳先进工作者等等。

降低医疗费用，缓解看病贵，也是构建和谐医患关系的有效举措之一。我院加强科学管理，严格实行合理用药制度，2009年比2005年，在门诊病人、出院病人增幅分别为42.81%和115.21%的同时，药品收入反而下降2.59%，仅占总收入比例43.76%，该比例在全国肿瘤医院中属最低水平。(院党办)