健康管理·肿瘤筛查中心作为我院具体负责体检工作的医技部门，不仅包括常规体检，也包括特殊体检，因此，大力推进和优化工作内容和流程对体检对象的健康具有积极意义。同时，院领导班子也高度重视，将其纳入全院核心工作范畴，周密策划，多次实地调研解决实际困难，保证体检高效有序。

精细筹划 服务更贴心

5月气候宜人，正是一年中的体检高峰期，体检人流量大，为保障优质高效，中心进一步优化了体检服务流程，让体检氛围更加温馨，服务更加热情周到。根据体检需求，护理人员提前45分钟到岗，并加开窗口、专人导检等多种服务，为一些工作任务在身的体检人员节省了宝贵时间，受到一致好评。中心管理小组人员以身作则，主动参与每天导检工作，缓解工作人员压力。

眼到人到 服务更热心

导检人员做到“眼到人到”，在面对年龄大的体检客户时，主动上前，热心服务；在遇到特殊情况时，全程陪护，使体检工作有序推进，在看到行动不便者时，导检人员也能立即上前帮助。

客户竖起大拇指说：“你们服务很热情，体贴入微，让我有了全新的感受！”

勤学苦练 服务更细心

为进一步提高体检服务水平，严把医疗质量关，中心多次进行培训，护理人员对急救技能及仪器操作进一步熟练和规范，提高了专业素质及服务能力。通过多次培训，使护理人员做到了一岗多能，在特殊情况发生时能够顶得上、稳得住、做得好，确保不掉链子，不出问题。

分工合作 质量更用心

健康体检具有多部门、多岗位交叉协作的工作特性，护理组上午参与导检及各项技术操作。下午分为三组开展工作，资料组进行体检报告及影像片子的收集与整理；电核组进行仔细核对；纸核组进行体检报告打印装订并进行最后核对。

医生组进行报告主检、审核、重阳结果通知与随访，并提供咨询服务；对外联络办内勤人员负责院内协调沟通，外勤人员负责预约并与单位协调，同时负责报告领取通知与发放。各岗位之间按照流程执行，以达到质量控制要求。

中心全体工作人员将继续努力提升，精心、尽心、专业、周到地为参检人员服好务。