2012年7月30日上午，一群人将一面绣着“医德高尚，医术高明；精心护理，热情周到”16个大字的锦旗送给我院放化病区，热情表达了对我院放化病区全体医护人员的感激之情。
    原来是金堂县栖贤乡的曾世斌患者携家属及亲朋好友，曾世斌老人患有右肺鳞癌，经当地医院诊治，效果不佳，入住我院放化病区后，李涛主任带领的医疗团队综合分析后制定出最佳的治疗方案，患者病情得到很好地治疗，患者满意出院。
    在目前不理想的医疗执业环境下，患者及家属对医务人员的误解和曲解，导致医患关系不和谐。李涛主任根据目前医疗改革的目的，经常在晨会上要求大家坚持以患者为本，把患者的健康权益放在第一位，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，向主管医生要求务必做到每天两次查房。要求医生尤其注重注重每天下午在5时-----7时的查房，因为这个时段与患者家属有更多交流机会，向患者介绍肿瘤治疗的疗效和治疗相关的副作用，最大限度取得患者及家属的治疗配合；向病人介绍目前肿瘤治疗的进展和局限，让患者真正理解医生的工作，从而赢得了医患和谐的环境，更赢得了患者及家属的口碑，进一步增强了放化病区的品牌地位。
    放化病区在李涛带领下的医疗团队在治疗患者的同时，做好患者的沟通工作，真正地贯彻服务好，质量好，医德好，群众满意的精神。李涛主任平时教导大家：要有“对工作极端负责，对患者极端热忱，对技术极端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改进、自我提高、激励医护人员的增强服务理念，改善服务态度，提高医疗工作质量；患者作为医院的服务对象，是特殊群体，身体健康或心理健康受到不同程度的损伤，其不同于其他服务对象，如商场的顾客，餐厅的顾客等，他们是弱势群体，特别需要医院工作人员的关心和照顾，需要思想上的沟通和情感上的交流，只有医院工作人员给予微笑、热情的服务，让患者享受优质、安全的服务，医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗，病人在情志顺畅的状态下接受治疗，预后是最好的；患者满意是我们全体医护人员的最大追求。
    另外，张海霖护士长率领的护理团队一直坚持开展优质护理服务，组织大家勤练各种护理基本操作，向大家灌输要对患者细心、有耐心、有爱心，给予微笑、热情的服务，让患者享受优质、安全的护理服务，使患者在治疗的同时保持身心愉悦的状态，最大限度地减轻患者在治疗带来的心理副反应，也真正做到了让患者满意。（放化病区：王俊超）