在医疗卫生行业，救死扶伤、减少病痛是医者的使命。这种观念不以国家、民族、信仰、出身、贫富等而有丝毫改变。每一位医者在医学生的时期就为此庄严宣誓，要信守这样的承诺。因为这个承诺，面对疾病和苦痛，面对伴随疾病的脓血、恶臭，面对繁忙的工作，怎能有一丝迟疑，怎能有一丝嫌弃？当我们讨论医疗卫生职业精神，科室同事们的话语朴实而简单：
谢芳：天下的父母都是希望儿女好，医者父母心，把所有的患者都当成自己的孩子一样，希望他好。包容孩子的无知、无理，减少孩子的痛苦，安慰孩子焦虑的心情，料理孩子直到康复。干了这一行，就要注定要付出比任何行业更多的爱心。职业要求是这样，每个人内心对自己的要求也是这样。
朱翠英：我接触最多医生是头颈科和颅底颅脑外科的，他们经常又要忙着做体检，又要兼顾看病人，满头汗水也不叫苦，有的医生还把自家的网卡用来给完成驾驶员体检，他们说是不忍心看到网络不通让驾驶员跑几趟。从他们的 “不忍心、急人所急”所含的善意里我看到了他悲悯的情怀。我接触最多患者是牙科的，个别人没有漱口的习惯，口腔异味，污垢满布，我们不能拒绝患者，还不能有一丝厌恶的表情，即使有时反胃到要吐都要尽量的压下去，不能让患者感到难为情。有一位孤独老大爷，因为到处都不给他医治，在我们牙科治疗后觉得我们很善良，对我们特别信赖，甚至想把医保卡交给我们保管。被人信任真的好开心！我认为善良是医者必须具备的。
陈贵蓉：肿瘤患者和家属的情绪大都数是灰暗的：悲伤、愤怒、怨恨、恐惧等等。我曾经遇到过一位男子，在等候就诊时忍不住抽烟。我上前制止，他猛吸一口，对着我的脸喷吐烟雾后气狠狠地灭了烟。当时我非常难受，为什么我要受这样的侮辱？强忍住马上就要流出的眼泪，我想，他一定是患了病心情不好，或者他的亲人患病使他太担忧，心中有无限的郁闷无处发泄吧！面对痛苦或者压力的时候许多人总会举止失措，让我原谅他吧！在门诊，隐忍总是最必须的。
刘霜：虽然我来门诊的时间不长，但是换位思考、理解患者是我最深的体会，我也深有同感。
申晓敏：虽然工作中有委屈，不理解，甚至于烦躁的病人或家属的谩骂，我们都给予包容，可以一笑而过，也希望他们多理解。我们会在工作中不断寻找改进的方法，尽量让工作更加完善。当然我们的辛苦还是得到了领导及各科室同事、大多数病人及家属的理解，有许多时候我走在街上会碰上不认识的人给我打招呼，会诧异“你是谁，我怎么不认识？”，他们会笑着说“你不是办入院的老师吗，你们真辛苦！碰上不理解的人还会骂你们办得太慢，真不容易。”我很感动，谁说我们的工作没意义，不被人理解。一切的委屈和不解，有这一句就足够了……
赵玉娟：就是。以前入院处程序繁琐，病员等待时间长，病人不满情绪很重。后来在护理部、门诊部、医务部的指导和信息部、总务部、医生以及病区的配合下，将入院证修改成在医生处填写详细信息，实现电子叫号，取消人工排号；用身份证阅读器读入病员数据；病员在病区待床，不再在入院处待床；还有病人住院病案首页由医生填写等等。各相关科室特别是计算机中心、住院收费处、医保办等都是积极配合、帮助，尽量使患者满意。我认为卫生职业精神中，团队精诚合作是必须的。
向娜：是呀!现在要求信息化。但是就诊病人的信息候诊护士不能立即获知，往往造成对每一位进入特需门诊的患者都需要通过查看挂号单来确定，这样的查看会给患者造成不被信任的感觉。我好希望在医疗工作中，通过强有力的硬件支持提升软实力。
黄彬：现在医院的许多硬件方面已经远远滞后于快速的发展，对于门诊流程优化、快速办理入院手续、加强体检等方面期待不断改进和完善。
周红艳：每个人总是思考着如何让患者满意、让医院发展，哪怕只是细微之事。我们窗口的医务人员也许不能做出惊天动地的伟业。但是我知道我们面对的人群是满含着痛苦需要被关爱的人，我们必须隐忍、包容、理解。医者慈悲心，胸怀必须广大。我们每天接待许多的人，有教养深厚的，有没有文化的，有油腔滑调的、有幽默搞笑的，见识不同的人，体会不一样的风景，工作也是很有意思的事情。最开始遇到无礼的人我也是很委屈，有时候甚至想要逃离。但是，心态需要自己去调整，看轻不愉快的：他无礼我不能无礼，他无礼是他素质差，无损我的人格；看重愉快的：因为我的帮助患者少跑了路，节约了时间，舒缓了心情，解开了心结，这些都是收获。收获患者回报的微笑，收获内心的一份宁静。我对卫生职业精神的理解就是在细微处散发人性中爱的光辉。
谢芳：前一阵，我看到你们的工作台上不知谁送的一捧黄桷兰花，好感动！
周俐：我也不明白谁送的，就悄悄地趁我们吃午饭的时间放在桌子上的。
周红艳：我们的岗位，时常也会有患者来对我们诉说感谢帮助的，也有复诊的患者与我们相熟了常来看我们的，收获黄桷兰花还是第一次呢！时隔多日，一想起来就花香溢满心海。
吴显维：就是啊！我们市门特审核窗口经常有患者因为手续不全、医师没有按要求申请、或对社保的限制有意见，在窗口大骂，又不知道该骂谁，就把我们当成发泄的对象，有时候看看窗口玻璃上飞溅上的唾沫痕迹，真是惊心那！我们也不能以牙还牙，只有不停的解释，希望他们能够理解。真是痛苦的日子！好一阵子我都睡不好，每天早上醒来就在想：今天又会有多少委屈要忍受！随着时间推移，患者渐渐地理解了，也更了解我们了。甚至有的老患者还帮我们给新来办理的患者解释，给了我们许多的安慰，五月里有一位老婆婆还经常给我们送家里开的栀子花和黄桷兰花。我觉得，医疗行业，需要的就是医患双方的理解。特殊门诊是一个全新的服务窗口，我们难免会受到委屈谩骂，能够很快调整心态，这一切离不开领导和同事的理解和排解。
杨玉波：是的，我曾经有一段时间眼压增高，夜间难以入睡。幸好有大家的排解我才缓过来。后来长时间的接触，病人知道了我们的不易，对当初给予我们的不公平也诚恳的致歉，甚至许多患者成了我们的好友，好欣慰呀！就是原来有些医生不理解联网申请门特的方法，给工作带来很多的困难，也经过我们的一一沟通逐渐变得熟悉起来，到现在情况好多啦！我们好知足开心呢，幸福来得不容易呀！我对新时期医疗卫生精神的理解，体会最深就是医生也好、护士也好、窗口服务人员也好都是医院服务的链子。医院是一个整体，每一个环节都不掉链子，大家一条心，患者才会满意。
谢芳：门诊的岗位人手少，许多同志身体不好依然坚持工作，为患者认真解答、指导、帮助，你们已经给予我许多的感动。岁月在变化，我们也在变化，变得更干练、柔情，更有着宽广的容人胸怀。工作在磨练我们，岁月在修炼我们。农人说：世上许多的种子，有的成为泥土、有的成为养分、有的注定要开出美丽的花。让我们成为这片土地上有用的种子，那盛开的美丽的花瓣里，注定有我们的心血；那醉人的沁香里，注定有我们的精神。
