门诊  周红艳

   初冬一个阳光灿烂的午后，翻开美女领导推荐的王铁梅版的《这样工作最出色》，浏览了几页就被作者朴实、清新的文风所吸引，一口气读下来，虽已是繁星点点，饥肠辘辘，却感觉股股清泉滋润心田，顿觉神清气爽，仿佛经历了一次从普通到卓越的升华。书中列举了大量发生在身边的小故事、生活中耳熟能详的广告用语等，通俗、自然、有趣，令人回味。感触颇深的是：

    赠人玫瑰，手留余香。“一杯牛奶=住院费”让我明白：己之欲施予人。世间万物，你中有我，我中有你。帮助他人，其实就是帮助自己。一个人从呱呱坠地到长大成人，进入社会，成长的每一步都离不开父母的抚养，亲人的呵护，朋友的帮助，同事的关怀，社会的教育和培养。滴水之恩当涌泉相报。

   “落红不是无情物，化作春泥更护花”。形成了我为人人，人人为我的良好氛围，受益的将是每一个生命个体。己之不欲勿施予人。但凡正常之人都不会以伤害他人为乐。面对工作中极少数病患和家属失去理性的无端责难，就会多一点宽容，少一些委屈。面对病患的痛苦和不幸，就会多一份同情，少一点淡漠。面对工作中若干次简单枯燥的重复，就会多一点激情，少一点抱怨。从而学到别人忽略的知识，发现别人意识不到的乐趣，体会人性之善，生活之美。最大限度地发挥自己的潜能，为医院的发展尽一份绵薄之力。

    心态决定幸福指数。“懂得感恩才会找到真正的快乐”。物质上的满足带来的快乐是有限的，况且欲壑难填，何时能达幸福的彼岸？想世间之人终日为名利奔波，烦恼不断，疾病缠身，到头来依旧是赤条条来去无牵挂。“感恩的心如同原野上的满天星斗，在生活的底子上虔诚地绽放”。懂得感恩的人才会珍惜身边人，身边事，珍惜现在的拥有。乐天知足的人精神上的愉悦是无涯的。

    俗话说：吃亏是福。“不要抱怨玫瑰有刺，要为荆棘中有玫瑰感恩”。因为时常感念上苍的眷顾，就会对病患的痛苦感同身受。因为不斤斤计较，心灵就会变得轻盈美好。尽己所能，用爱的光辉点燃心中智慧之灯，消除无明之火，无时无刻不面带发自内心的微笑，愉悦自己，感染他人。“有声有色地工作，有滋有味地生活，有情有义地交往”。

    注重细节积累成功。“不积跬步，无以至千里”。细节最能反映一个人的真实状态和个人修养。它隐藏在每一件事情的每一个角落。咨询台的工作虽然平凡、琐碎，同样的话语，同样的动作每天得重复成百上千次，但只要沉下心来，深耕于每一片能发挥才能的土壤，并持之以恒地坚持下去，同样也能波澜壮阔。找到了工作的乐趣，再苦再累也心甘情愿。

“千里之堤，溃于蚁穴”。作为窗口工作人员，一句话、一个动作、甚至是一个眼神我都不敢忽视。认真地倾听每一次诉说，耐心细致地回答每一次提问，尽己所能地为有需求的人提供帮助，以此赢得病患良好的口碑，扩大医院影响力，展示我院医务人员良好的职业形象。光阴荏苒，岁月如梭。望着专门绕到门诊咨询台来看我的，叫不上名字的一张张熟悉的笑脸，听着耳边一声声真诚的“谢谢”，不由地心里美滋滋的，自豪感也油然而生：为自己日复一日，年复一年的辛勤付出，也为我们日益发展壮大的医院。

    你想拥有和谐融洽的人际关系吗？你想展示自己的才华成为不可或缺的优秀人才吗？你想拥有快乐幸福的心境吗？就请翻开这本书吧！同时感受“宠辱不惊，笑看庭前花开花落。物利两忘，漫望天上云卷云舒”的恬淡与从容。

                                                        2013-1-5