为满足医疗改革和民众健康服务需求，台北荣民总医院充分发挥护理学科的专业价值，设置了直接为患者提供照护的专科护理岗位，如专科护理师、麻醉护理师、助产护理师等；间接服务患者的专科护理岗位，如个案管理师、手术专责护理师、糖尿病卫教师、照顾管理师、居家护理师、长期照顾护理师等。这些专科护理岗位的设置一方面缓解了基础医疗服务人力不足，更重要的是满足了患者对医疗护理服务需求的连续性要求，既可保障医疗服务质量，又降低了医疗服务成本，尤其是肿瘤个案管理师对改善肿瘤患者就医体验，保障患者医疗服务质量，完善医院肿瘤治疗信息统计，提高医院对患者的吸引力等方面的作用给我们留下深刻印象。

现场体验台湾久负盛名的人文关怀精神和以患者为中心的服务理念更有震撼作用，医院的环境、工作流程和设施设备配置等均完整的融入了这种服务的品质。永远安静整洁的病房，宽敞、舒适；从入院到出院、康复的导航式医疗服务让病人清晰的知道自己的治疗路径、服务内容；以实证和指南为依据的医疗服务行为，以结构、过程、结果质量指标数据的监控手段保障患者的医疗品质和安全……也许在硬件设施和技术水平方面，我们差的并不太远，但在敬业、精业方面却相差太多。正如给我们的授课老师中，部分老师已经是资深的主管但却还在进行硕士、博士学习；一些退休的老师还以顾问的形式为新护士的培养、临床服务提供指导和咨询！

为深入分享本次学习体会，促进我院护理理念更新和学科发展，6位学习者分别选择一个主题向全院护士进行汇报，护理部将学习资料整理成电子版供全院学习，并将借鉴学习的经验改进我院护理管理和临床实践，使我院护理工作进一步向精细化发展。 护理部