这是一群值得尊敬的普通人，但是他们都有着一个共同的响亮的名字——“志愿者”。

     汶川大地震发生后，他们从全国各地迅速展开行动，有奔赴灾区进行救援，有在当地开展行动的，没有人组织，大灾面前他们义无反顾；没有出资，人、财、物都是他们自理。在地震发生后，他们正在用自己的行动印证着——“我们是一家人”，也在用他们的行为感动着——加油中国！加油四川！也就是从那个时候起，使我对“志愿者”有了更深的理解。

     还记得从千里迢迢的湖北到我院来照顾地震灾区伤员的母女，她们那单薄的身影每天穿梭在病房，给震区伤员喂饭、擦洗身子、梳头……，日夜陪护在伤员身边。由于水土不服，过度劳累，女儿身上长了湿疹，还发高烧，却全然不顾，还笑着对我说她在湖北的一所护校学习，能用自己所学的知识给别人帮助，感到很高兴。看到她们受到我帮助时的笑容，我很快乐！

    还有来至山西、河南、河北等地的10多个壮小伙，他们中有工程师、会计师、大学生，他们自发地来到医院参加到地震灾区伤员的转运、陪护、搬运等救助工作。“举手之劳使别人得到帮助的同时，自己内心也获得了莫大的满足。人是社会的人，享受社会所提供的种种便利与为社会付出是一架天平的两端。我们有一定的能力去影响社会，协助社会，参与公共事务，尽吾之力，行吾所想”；“这次志愿者之旅净化了我的精神和灵魂，使我体验到了自我价值的真正实现必须要通过对社会的奉献。授人玫瑰，手有余香，志愿者在为他人提供服务的同时，也丰富了自己的阅历，净化了自己的心灵，提升了自己的素质，同时增强了公民的社会责任感……。”

    是啊！志愿者行动不仅仅是一项工作，是新形势下学雷锋活动的深化和延续，具有鲜明的时代特征。它更是一种心情与品质，一种我们每个人每一天都需要的热情、乐观、勇敢、智慧和坚持，无论是面对患者与健康人，贫穷或富有，志愿者不仅在为他人排忧解难，更是将这些品质转化为爱，撒播在人们心间，让人与人之间有更多关怀、更多理解、更多和谐。

    多年来，我院大力推进志愿者行动，提出了“立足医院，面向社会”的指导方针，以“爱心献社会，温暖在社区”为口号，以志愿为前提，以发挥本院医护人员知识技能为基础，以服务社区事业发展为基本内容，以建立社区援助站和开展共建活动为组织载体，通过为社区开展医疗义诊、援助孤残、抢险救灾以及医疗健康知识宣传讲座等形式多样的活动，发挥本院医护人员的自身优势，为病人及社区单位和居民的生产生活服务，为社区两个文明建设服务。在活动中，我们坚持把志愿者服务与社会实践、科技文化服务相结合，把参与社会服务与优化院内服务相结合，使志愿者活动开展得有声有色，充分体现团结、友爱、奉献、互助、进步的志愿精神。增强了社会责任感和服务意识。

    现在志愿服务工作已成为我院的常规工作。上班期间他们是医务工作者，穿“白大衣”带来的是责任，下班后他们就变成了一名志愿者，“蓝背心”更多是人与人之间的关爱。这个群体既有党员，也有团员，有从事医务工作多年的医生、护士，也有刚刚参加工作不久的青年团员。这个特殊的群体，就是我院的“志愿者服务队”。人数由几十人发展到现在的468人。

    “请问皮肤科诊室怎么走？”“请问化验报告在哪里拿？”门诊大厅咨询台的患者络绎不绝，我们的医务人员温文尔雅、亲切和蔼的一一解答，跟随着她们，我们的志愿者们也渐渐进入角色。

    在遇到了不识字的外地患者，战战兢兢地在门诊大厅里绕了一圈又一圈，眼神中充满了无助和恐惧，我们的志愿者上前表明身份后，帮助她填写申请表格、办理就诊卡，引领排队，直至将她护送到就医诊室；遇到了左手提着旅行包，右手抱着熟睡的宝宝的年轻母亲，因无法填写申请表格而焦急，我们的志愿者们帮她填写了表格，顺利挂完号，丝毫没有打搅到睡梦中的孩子；导医、指引、带路……虽然都是些平凡又普通的小事，但是换来的是患者感谢的话语和微笑。

    作为一名医院志愿者，每次为来来往往的人们提供服务时，我们都会心中怀着美好的感情，向每一个人致以真诚的微笑，在为别人提供服务和便利时，我们也收获关爱他人的欣喜。我相信，在我们志愿者的共同努力下，一定能够激起更多人心中的那份互相关爱之心，而这种关爱之心互相传递，一定会互相激荡而不断积累，久而久之，就能温暖整个社会。而这，或许就是志愿服务的真正意义所在吧！

   “我参与，我奉献，我快乐”，我相信这是所有志愿者共同的心声和感受。我期待有更多的人加入到我们的志愿者队伍中来，有更多的人在志愿服务中用双手撑起博爱的天空，并感受到志愿服务、奉献社会的快乐！让我们的笑脸成为医院最好的名片！

                           （党群支部  易建英）2013.3.1.