7月18日下午3时许,一位门诊患者的家属来到日间化疗病区为其办理输液治疗手续,同时告知患者上卫生间去了,一会儿就来。
护士做好输液治疗准备后来到座椅旁,却没有看到患者,家属让再等一会儿。护士便又继续为其他患者忙碌着。
过了十来分钟,患者座位依然空空如也,只有家属在旁边椅子上坐着,护士觉得很奇怪,同时有点担心,上个卫生间这么久还不出来?便叫上家属一起到卫生间查看:未发现患者!
护士立即向护士长、主任报告,护士长调出病人的门诊病历,根据留的电话号码打过去,但电话无人接听!紧接着又求助于放疗中心保安,在放疗中心楼内进行寻找,未果……家属到门诊找了一圈,也没找到患者。
因为担心患者的安危,护士长立即报告了保卫处,保卫处根据家属提供的患者的基本信息、照片,组织巡逻保安在医院内仔细寻找,同时通知医院大门保安注意过往人员。
保安们顶着烈日,经过近一个小时的仔细寻找仍未找到患者……期间护士一直拨打患者电话,却无人接听。
得知患者只有37岁,肺癌晚期伴脑转移、反应迟钝、吐字不清、行动不便,大家更加焦急,害怕发生意外,保卫处立即决定扩大寻找范围至医院外。
功夫不负有心人,下午四点多,一位保安终于在医院西门外找到了患者,此刻患者正孤立无助地坐在街沿边,保安立即通知了家属,并一起将患者护送至日间化疗病区。
这时,所有人才松了一口气,病区主任仔细查看患者,进行了必要的检查,确定患者安全无损,护士为患者递上热水,遵医嘱进行输液治疗,同时嘱咐家属,患者需随时陪伴,不可单独行动,以免发生意外。
事后,患者家属表示非常愧疚,愧疚因为自己的疏忽而让那么多的人担心、忙碌;非常感谢,感谢医院工作人员的关心、仔细、将患者毫发未损的找寻回来;更多的是深深的感动,感动医院除了精湛的医疗技术外,还有严密的安保网络及至深的人文关怀,医院的每一个分部都心系着患者,齐心协力地帮助患者,服务患者,把生命和健康托付给省肿瘤医院,感觉很安心、踏实。